Громадська організація «Інтелектуальний штаб громадянського суспільства» досліджує рівень якості надання судових послуг громадянам. Робота здійснюється за підтримки американського народу, наданої через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках Проекту «Справедливе правосуддя».
Дослідження рівня якості роботи судів, ініційоване представниками ГО «Інтелектуальний штаб громадянського суспільства», реалізовується в Тернопільській області.
У цьому проекті взяли участь усі без винятку 20 судів Тернопільської області. В цілому з 01.11.2015 по 15.01.2016 р. опитано 2443 відвідувачів судів Тернопілля, зокрема зафіксовано анонімні оцінки 248 відвідувачів Апеляційного суду Тернопільської області, 239 відвідувачів Господарського суду Тернопільської області, 240 відвідувачів Адміністративного суду Тернопільської області, 260 відвідувачів Тернопільського міськрайонного суду, а також 1455 відвідувачів 16 районних судів Тернопільської області. Відрадно, що більшість працівників судів проявляє максимальну відкритість щодо ініційованого оцінювання якості судових послуг і вбачає однією з основних місій цього проекту не лише виявлення недоліків функціонування судочинства, а й реальну можливість продемонструвати позитивні результати власних оригінальних нововведень і прагнення «знизу» модернізувати судову систему.
“Ми провели незалежне опитування відвідувачів (позивачів, відповідачів, свідків, потерпілих, адвокатів, прокурорів, юрист-консультатів, офіційних представників, супроводжуючих осіб та ін.) тернопільських і районних судів. Опитування проводилось за допомогою відповідних карток громадянського звітування (КГЗ), усі запитання котрих згруповані довкола шести змістових блоків: доступність суду, зручність та комфортність перебування у суді, повнота та ясність інформації, дотримання термінів судового розгляду, якість роботи працівників апарату суду та якість роботи судді”,– каже заступник керівника проекту «Соціальне партнерство між громадськістю та судами Тернопільської області», кандидат психологічних наук Андрій Гірняк.
Впродовж місяця науковці, представники громадськості та координатори проекту USAID «Справедливе правосуддя» займатимуться кількісним і якісним аналізом одержаних емпіричних матеріалів. Узагальнені матеріали дослідження у другій половині лютого будуть надані Головам і керівнику апарату суду для спільного напрацювання рекомендацій.
“До речі, 48 із 50 волонтерів-інтерв’юерів, які задіяні в процесі опитування відвідувачів суду є кращими студентами юридичного факультету Тернопільського національного економічного університету. Кожен із них одержав унікальну змогу спостерігати повсякденне функціонування судових установ та набути досвід із застосування нового для себе інструментарію (КГЗ). Майбутні юристи зазначають, що надана проектом можливість безпосередньо взаємодіяти з відвідувачами суду спонукала їх подивитись на особливості перебігу судового процесу крізь призму зору пересічних користувачів судовими послугами, – каже заступник керівника проекту дослідження, представник ГО «Інтелектуальний штаб громадянського суспільства» Андрій Гірняк.
На сьогодні, за попередніми спостереженнями можна констатувати, що громадяни, які часто скаржаться на затягування часу розгляду справи, недотримання розкладу судових засідань. “Немає умов для очікування, туалети є тільки для працівників суду. Громадяни бідкаються, що у суді немає терміналу для сплати судових зборів та штрафів. Незручно користуватися інформаційними дошками і взірцями документів. Це стосується більшості районних судів Тернопільщини ”, – зазначає Андрій Гірняк.
Підсумкова репрезентація узагальнених результатів дослідження відбуватиметься 8-9 квітня 2016 року під час проведення Міжнародної науково-практичної конференції “Україна в умовах реформування правової системи: сучасні реалії та міжнародний досвід”, що організовується на базі юридичного факультету Тернопільського національного економічного університету.
Ігор Бенцал
Posted in: 
Tags:
